01
Fila nos horários de pico
Clientes esperando por respostas que poderiam ser imediatas.
DESAFIO SOLUÇÕES PARA ATENDIMENTO
Atendimento rápido.
Sem perder o toque humano.
Estruturamos seu atendimento e preparamos uma IA com o contexto do seu negócio. Ela resolve o que é simples, antecipa o que o cliente precisa e passa para sua equipe o que pede uma pessoa.
✳ ONDE COSTUMA TRAVARSe isso soa familiar,
Se isso soa familiar,
a gente pode ajudar.
Os desafios mudam de empresa para empresa.
Por isso, todo projeto começa entendendo
como a sua equipe trabalha hoje.
02
As mesmas perguntas, todo dia
A equipe gastando energia com dúvidas que se repetem.
DESAFIO03
Histórico espalhado
Cada atendente precisa perguntar de novo o que o cliente já explicou.
DESAFIO04
Sem visão da qualidade
Difícil saber o que os clientes mais pedem e como estão sendo atendidos.
DESAFIO✳ COMO ESTRUTURAMOSProcesso, inteligência
Processo, inteligência
e dados no mesmo lugar.
Não é uma ferramenta a mais.
É o seu processo funcionando melhor,
com automação e IA feitas para ele.
ATENDIMENTO
Atendimento que conhece o seu cliente.
Estruturamos o atendimento e preparamos uma IA com o contexto do seu negócio, sempre com sua equipe por perto.
- Processo desenhado para a sua realidade
- IA que age antes de alguém pedir
- Dados da empresa reunidos em um painel
COMO SUA OPERAÇÃO PASSA A FUNCIONAR EXEMPLO
- ORGANIZAMOSFluxo de atendimento definido
Do primeiro contato à resolução, com regras claras de transferência.
- A IA ANTECIPAAssistente que se antecipa
Responde, consulta seus sistemas e avisa o cliente antes que ele pergunte.
- AUTOMATIZAMOSEquipe com o contexto em mãos
Casos complexos chegam resumidos para quem vai resolver.
VOCÊ ACOMPANHAAtualizado em tempo real
Tempo de resposta
2 min−68% no mês
Assuntos frequentes
- Prazo de entrega
- 2ª via
- Trocas
- Horários
Satisfação
4,8/5312 avaliações
✳ CASOS DE USOO que dá para construir
O que dá para construir
em atendimento.
Alguns caminhos possíveis.
Cada solução é desenhada a partir
da sua operação e das suas ferramentas.
Assistente de IA no WhatsApp
Atendimento a qualquer hora, com o tom e as informações da sua empresa.
COMO FUNCIONA
- Preparamos a IA com produtos, políticas e dúvidas frequentes
- Ela responde, consulta dados e conduz a conversa
- Quando necessário, transfere para a equipe com o contexto
O QUE MUDA
Respostas imediatas e uma equipe livre para os casos que importam.
Status e segunda via na hora
O cliente pergunta e a IA consulta seus sistemas para responder.
COMO FUNCIONA
- Conectamos a IA ao sistema de pedidos ou ao financeiro
- O cliente se identifica com segurança
- Status, boletos e documentos são enviados na própria conversa
O QUE MUDA
Menos chamados repetitivos para a equipe.
Avisos proativos
O cliente fica sabendo antes de precisar perguntar.
COMO FUNCIONA
- Identificamos os momentos que geram mais dúvidas
- Atrasos, entregas e vencimentos disparam avisos
- A IA responde às perguntas que surgem a partir do aviso
O QUE MUDA
Menos contatos de cobrança e clientes mais tranquilos.
Triagem e encaminhamento inteligente
Cada conversa chega para a pessoa certa, já resumida.
COMO FUNCIONA
- A IA entende o assunto e a urgência
- A conversa vai para a equipe responsável
- O atendente recebe um resumo com o histórico do cliente
O QUE MUDA
Atendimentos mais curtos, sem o cliente repetir a história.
Qualidade e satisfação
Pesquisas, análises e alertas para melhorar o atendimento continuamente.
COMO FUNCIONA
- A pesquisa é enviada ao final de cada atendimento
- A IA analisa as conversas e identifica padrões
- Avaliações negativas geram alerta para um retorno rápido
O QUE MUDA
Uma visão clara do que melhorar, com dados.
Pós-venda que cuida
Acompanhamento depois da compra para fidelizar e evitar problemas.
COMO FUNCIONA
- Definimos os momentos de contato depois da venda
- Mensagens de uso, dicas e acompanhamento são enviadas
- Sinais de insatisfação são encaminhados para a equipe
O QUE MUDA
Clientes mais satisfeitos e mais chances de recompra.
Exemplos ilustrativos. As ferramentas e os fluxos são definidos com você.
✳ O QUE VOCÊ ACOMPANHAOs dados da sua
Os dados da sua
operação.
Sempre à vista.
Reunimos as informações que hoje estão espalhadas
em um painel feito para as decisões da sua área.
- Indicadores definidos com você
- Dados das suas ferramentas, em um só lugar
- A IA destaca o que merece atenção
PAINEL DE ATENDIMENTO✳
- Tempo de resposta
Quanto o cliente espera pelo primeiro retorno.
- Assuntos frequentes
O que os clientes mais perguntam.
- Satisfação
Como os clientes avaliam cada atendimento.
- Resolvido pela IA
Quanto é resolvido sem precisar da equipe.
- Volume por canal
De onde chegam as conversas.
- Casos em aberto
O que ainda espera uma resposta.
✳ OUTRAS ÁREASUm processo puxa o outro.
Um processo puxa o outro.
Veja onde mais dá para evoluir.
✳ GRANDES IDEIAS COMEÇAM COM UMA CONVERSAO que podemos
O que podemos
simplificar juntos?
Conte o que está na sua cabeça.
A gente te ajuda a encontrar o próximo passo.